Informe de calidade e integridade

Ningbo Aikelip Electric Co., Ltd.

Informe de calidade e integridade

dousO229lúa

Índice

1. Prefacio

(un)Instrucións de preparación

(dous)Discurso do director xeral

(tres)Perfil da empresa

2. Xestión da calidade empresarial

(un)Concepto de calidade empresarial

(dous)organización de xestión da calidade

(tres)Sistema de xestión da calidade

(Catro)Xestión da integridade da calidade

(cinco)Construción da cultura corporativa

(seis)estándares de produtos

(sete)Nivel de medición empresarial

(oito)Estado de certificación e acreditación

(Nove)Compromiso de calidade do produto

(dez)Xestión de reclamacións de calidade

(once)Seguimento do risco de calidade

3. Perspectivas

1. Prefacio

(un)Instrucións de preparación

Este informe é Ningbo Aikelip Electric Co., Ltd.(En diante denominado como"A nosa empresa"ou"empresa”)O primeiro "Informe de Integridade da Calidade Empresarial" publicado publicamente baséase no Estándar Nacional da República Popular Chinesa "Código de Implementación da Xestión da Integridade da Calidade da Empresa"GB/T29467-2012eGB/T31870-2015As disposicións das "Directrices para a elaboración de informes de crédito de calidade empresarial", combinadas coas da empresa2021-2022Compilado a partir do estado de construción do sistema de integridade da calidade anual.

A Compañía garante que a información contida neste informe non contén rexistros falsos ou declaracións enganosas, e asume a responsabilidade da autenticidade e exactitude dos seus contidos.

Alcance do informe: o ámbito organizativo deste informe é Ningbo Aiklip Electric Co., Ltd. Este informe describe2021Ano9lúaa2022Ano9lúaNeste período revisáronse os conceptos da empresa, os sistemas, as medidas adoptadas e o rendemento acadado en materia de xestión da calidade, responsabilidade da calidade do produto, xestión da integridade da calidade, etc. Dado que este é o primeiro informe, é posible que se remonte a varios anos ata o momento da publicación.

Formato de publicación do informe: a empresa publica regularmente un informe de crédito de calidade unha vez ao anoPDFformulario de documento electrónico enConta oficialAnunciado ao público, benvido a descargar, ler e proporcionar comentarios valiosos.

(dous)Discurso do director xeral

Queridos amigos e colegas de todos os ámbitos:

Ningbo Aikelip Electric Co., Ltd agradece sinceramente aos usuarios de todos os ámbitos o seu amor, apoio e cooperación.

A nosa empresa ten tecnoloxía de produción avanzada e equipos e estableceu un estrito sistema de control de calidade,Comprometido con construír unha marca e converterse nunha empresa de primeira clase no sector.

A empresa insiste en seguir"Orientado ao mercado, centrado no cliente, supervivencia baseada na calidade, desenvolvemento baseado na eficiencia"principios comerciais e adherirse"Honestidade"A política de calidade e integridade céntrase na construción de marcas corporativas e na construción de integridade de calidade. Producir produtos de alta tecnoloxía con dereitos de propiedade intelectual independentes e poñelos no mercado. Goza dun alto sentido de recoñecemento dentro da industria e entre os clientes, e ten unha boa reputación na sociedade.

Desde a súa creación, a empresa recibiu atención e axuda de líderes de todos os niveis e amigos de todos os ámbitos, e recibiu un valioso apoio de clientes e provedores Aquí, en nome de todos os empregados da empresa, gustaríame expresar O meu sincero agradecemento a todos os que se preocuparon e apoiaron o desenvolvemento da nosa empresa.

(tres)Perfil da empresa

Ningbo Aikelip Electrical Appliance Co, Ltd é unha empresa que comezou desde1998ano, situado en Ningbo, Zhejiang, a capital de produción de China. Unha empresa de fabricación centrada na I+D e na fabricación de cortapelos, maquinillas de afeitar e maquinillas de afeitar, coa misión de deseñar e desenvolver produtos de alta calidade. A xestión profesional avanzada e os produtos de alta calidade da empresa foron clasificados como unha empresa nacional de alta tecnoloxía.ISO 9001,14001,45001Certificación. As marcas propias da empresa de Aclip e Baorun véndense no país e no estranxeiro, e tamén son utilizadas polas principais marcas nacionais e estranxeiras.ODM, OEM, ben recibido por clientes nacionais e estranxeiros.

Respecto corporativoCo espírito empresarial de "pragmatismo, traballo duro e responsabilidade" e coa filosofía empresarial de integridade, gaña-gaño e pioneiros, sempre nos unimos ao principio de tratar aos clientes con integridade, loitando pola excelencia para desenvolver e fabricar de alta calidade. produtos e beneficio mutuo cos nosos clientes. Seguiremos traballando duro para crear brillo xuntos. Os comerciantes nacionais e estranxeiros poden visitar e discutir proxectos de cooperación.

2. Xestión da calidade empresarial

(un)Concepto de calidade empresarial

Desde a súa creación, a empresa comprometeuse a crear produtos de alta calidade e considera a calidade dos produtos como unha pedra angular importante para a supervivencia e o desenvolvemento das empresas.

O control de calidade do produto aplícase estrictamente de acordo co sistema internacional de xestión da calidade, que garante de forma efectiva a calidade dos produtos da empresa e permite que a política de calidade da empresa se implemente sen problemas. Co fin de fortalecer fundamentalmente a xestión da calidade e mellorar a calidade operativa da empresa, a compañía aproveitou a introdución do modelo de excelencia do rendemento como unha oportunidade para implementar a xestión da calidade total, utilizar varias ferramentas de xestión da calidade, realizar actividades de mellora da calidade e pasar auditorías internas. , revisións da dirección e autoavaliacións , auditorías de terceiros, buscando constantemente oportunidades de mellora e avanzando cara a un excelente rendemento a través da mellora continua. Desde a creación da fábrica, a empresa nunca tivo grandes queixas de calidade.

A cultura corporativa da empresa é a seguinte:

Misión: Deseñar e desenvolver produtos de alta calidade

Visión corporativa: que os produtos da empresa se vendan na casa e no estranxeiro

Valores fundamentais: constancia, traballo, responsabilidade

(dous)organización de xestión da calidade

En liña coa alta énfase na calidade do produto, a empresa estableceu un sistema de xestor de calidade e formulou estándares de inspección para as materias primas, os procedementos de proceso e os produtos acabados. Cada un deles realiza as súas funcións, comunícase e coopera entre eles reforza a calidade do produto en todos os procesos, incluíndo a I+D, a adquisición e o control de calidade.

Equipo directivo——Responsable da asignación dos recursos de xestión da calidade total, sensibilizando a todos os empregados e promovendo a finalidade dos conceptos de calidade a todos os empregados;

Xestor de Integridade de Calidade——O representante da dirección da empresa é especialmente designado como responsable de calidade e integridade da empresa para garantir a xestión da calidade e integridade e cumprir os compromisos de calidade;

comité de estratexia——Responsable da planificación estratéxica empresarial e da xestión operativa xeral da empresa, e responsable dos asuntos administrativos externos da empresa;

Departamento de Persoal e Administración——Responsable da formulación do plan estratéxico de recursos humanos da empresa e da organización da súa execución, responsable da xestión de persoal, responsable da xestión administrativa interna da empresa e outros traballos, responsable da protección ambiental e control da seguridade da empresa, responsable da comunicación externa e da publicidade;

Departamento de Fabricación——Formulación e supervisión de plans de produción, responsable da xestión global da operación da produción e control integral da entrega da produción, custo, calidade, tecnoloxía, equipamento, etc.;

Departamento de Control Físico——Responsable da xestión de adquisicións de materiais e equipamentos requiridos pola empresa e da xestión operativa da recepción, entrega e almacenamento de materiais, garantindo a calidade dos produtos de orixe, e responsable da revisión e prezos da adquisición de material da empresa;

Departamento de Enxeñaría e Calidade——Responsable da promoción e implantación da estratexia de calidade da empresa, da elaboración dos plans de calidade, do funcionamento dos sistemas de xestión, da inspección e probas de produtos, da mellora da calidade dos produtos e dos indicadores de calidade dos procesos, e da execución do traballo de mellora da calidade, así como do desenvolvemento de provedores , avaliación e xestión;

Departamento de Desenvolvemento——Responsable da planificación do proceso de realización do produto, da coordinación do desenvolvemento de novos produtos e da xestión diaria do equipo de I+D responsable do control do proceso de cada proceso no proceso de produción, garantindo que cada proceso se produce de forma estrita con estándares internacionais, nacionais, industriais e de grupo;

Departamento de Negocios——Responsable da formulación de plans e estratexias de vendas, seguimento e mellora das tarefas de vendas, xestión de equipos de vendas, recollida de información do mercado e comunicación e coordinación entre clientes e fábricas responsables da formulación de plans e estratexias de marca, e seguimento e mellora da expansión do mercado de produtos , publicidade, etc.;

Departamento de Finanzas——Responsable da xestión financeira da empresa, participando na planificación estratéxica da empresa, análise de riscos e construción do sistema de control interno, etc. Determinar as responsabilidades e autoridades do xestor de calidade da empresa, implementar unha única votación sobre a calidade e establecer de forma integral unha cultura da calidade da empresa. O director xeral da empresa desempeña as seguintes funcións:

1)Organizar a formulación e revisión de estratexias de calidade para determinar estratexias de calidade;

2)Supervisar e inspeccionar a celebración de reunións periódicas de calidade;

3)Dirixir as principais revisións de calidade dos produtos e actividades de mellora da calidade;

4)Organizar actividades de eloxio á calidade da innovación tecnolóxica e outorgar premios á innovación tecnolóxica e á calidade;

5)Organizar actividades do mes da calidade e popularizar a educación en calidade e seguridade;

6)Establecer un sistema de xestor de calidade e clarificar os seus deberes e responsabilidades;

7)Establecer un sistema de rendición de contas claro para os accidentes de calidade e un sistema de trazabilidade de calidade e seguridade.

(tres)Sistema de xestión da calidade

A empresa presentouISO 9001Desde o establecemento do sistema de xestión da calidade, estableceuse un sistema de xestión da calidade en torno ao deseño, desenvolvemento, produción e procesos de venda do produto, e formáronse, implementáronse e mantívose manuais de calidade, documentos de procedementos e outros documentos de calidade, e a eficacia mellorouse continuamente. .

1, Políticas e obxectivos do sistema de xestión da calidade

importar desdeISO 9001sistema de xestión da calidade,"O produto é perfecto, o servizo é sincero e considerado, todos son responsables do produto e a procura do 100%"Para implementar a política de calidade, introducir o excelente modelo de xestión do rendemento e implementar a xestión da calidade total, a empresa estableceu unha estratexia coa estratexia como núcleo eGB/T19580O sistema integrado de xestión da calidade total no marco do Modelo de Excelencia de Desempeño cumpre os requisitos dos seis principais grupos de interese: clientes, empregados, provedores, sociedade e socios. Estableceu os correspondentes plans estratéxicos e obxectivos de calidade a todos os niveis da empresa baseado na empresa En base ao sistema de avaliación do desempeño, establécense sistemas de avaliación da calidade e de rendición de contas da calidade.

Os obxectivos de calidade da empresa son os seguintes:

1.Satisfacción do cliente ≥80punto;

2.Taxa de xestión oportuna das queixas dos clientes100 %

3.Taxa de aprobación de fábrica100 %

As estatísticas ao longo dos anos mostran que os obxectivos anteriores foron alcanzados.

2, educación de calidade

Durante o funcionamento do sistema, a empresa utiliza varios métodos científicos e eficaces para medir, analizar e mellorarPDCAAproximación sistemática á mellora continua. A empresa utiliza unha variedade de ferramentas para mellorar o rendemento de varios departamentos e niveis, e adopta métodos de benchmarking e aprendizaxe para revisar constantemente as ideas e métodos de traballo individuais para garantir o logro dos obxectivos individuais e xerais da empresa. A empresa comunícase activamente co mundo exterior e invita expertos a realizar formacións especiais para os empregados da empresa de forma oportuna. A empresa realiza regularmente educación de calidade para os empregados a todos os niveis e realiza unha xestión especial dos puntos de control de calidade para garantir a coherencia da calidade do produto no proceso de fabricación.

Co fin de establecer firmemente a conciencia de integridade de todos os empregados, a empresa formula o plan de educación e formación deste ano a principios de cada ano. Os responsables de cada departamento elaboran plans e contidos de educación e formación segundo as esixencias da empresa, e organizan coidadosamente a educación e a formación dos seus subordinados. O director de cada obradoiro é responsable da publicidade e da educación íntegra dos xefes de equipo e dos empregados. A compañía implementa educación sobre calidade e integridade para os empregados corporativos a través de varios métodos, como formación especial, publicación ou comunicación de textos escritos, intercambio de experiencia entre os empregados con calidade e integridade avanzadas e uso de pantallas de imaxes.

3, normativa de calidade e sistema de responsabilidade

A empresa recolle leis, regulamentos e outros estándares e requisitos e formula normas internas relevantes para garantir que os seus produtos cumpran os requisitos das leis e regulamentos nacionais, normas nacionais e industriais e estándares de fabricación de Zhejiang, e cumpre coas responsabilidades sociais en termos de tecnoloxía do produto. Ao mesmo tempo, a empresa ten claras responsabilidades no control da calidade dos produtos e segue o principio de non deixar ir os accidentes de calidade.

Estándares de calidade e outras leis relevantes que cumpre a empresa:

A empresa formulou un "Procedemento de auditoría interna" e cultivou un equipo de auditores internos, co fin de garantir a eficacia e a mellora continua do funcionamento do sistema, organizou auditorías internas sobre calidade, medio ambiente, saúde e seguridade laboral e fabricación de Zhejiang. Para as non conformidades detectadas durante a auditoría, o departamento responsable analizará as causas, formulará correccións ou medidas correctoras, aplicará as rectificacións e verificará os efectos das rectificacións sobre a rectificación do sistema e a prevención de non conformidades, e como un importante aporte ás revisións da dirección, informado á alta dirección. A empresa ten un control estrito sobre os produtos non cualificados. Todos os produtos da empresa son sometidos a autoinspección e inspección especial por parte dos operadores. Todos os produtos non cualificados teñen requisitos claros de identificación, rexistro, illamento e manipulación. Ao mesmo tempo, rexistraranse detalladamente todas as non conformidades que se produzan, e logo da análise estatística por parte dunha persoa dedicada, a unidade responsable formulará as medidas correctoras e realizará as rectificacións segundo o “Procedemento de control de medidas correctoras”. eficacia das medidas correctoras pódense pechar os elementos problemáticos. A compañía tamén formulou sistemas como a xestión de recursos humanos para dar contas e educación ante os problemas de calidade que se presentan, e fai fincapé na sistematización nas operacións diarias de I+D e produción, aplicándoos plenamente a través de actividades como a mellora continua da calidade e o desenvolvemento de ferramentas de calidade.PDCACiclo, mellora continua e busca da excelencia.

(Catro)Xestión da integridade da calidade

1, compromiso de calidade

a)Integridade e cumprimento da lei

Séguenlle os líderes superioresO concepto de calidade de "seguir mellorando, satisfacción do cliente; mellora continua, mellorar a satisfacción do cliente", cumpre estrictamente a "Lei de sociedades", "Lei económica", "Lei de contratos", "Lei de calidade do produto", "Lei de produción de seguridade", "Lei de Protección Ambiental", "Lei Laboral" e as leis e regulamentos relevantes na industria de fibras especiais, reforzan a formación de coñecementos xurídicos para os empregados e cooperan cos departamentos gobernamentais para levar a cabo actividades de educación xurídica, para que o estilo de integridade e cumprimento da lei poida estar profundamente arraigado na conciencia e no comportamento de todos os empregados da empresa. A taxa de impago dos contratos activos da compañía é cero, nunca incumpriu os préstamos bancarios e as contas por cobrar vencidas reducíronse a un rango razoable. de violacións das leis por parte dos empregados é cero en termos de clientes, usuarios, público e sociedade. Establecer un bo crédito e imaxe moral

b)Satisfacer as necesidades dos clientes

A empresa concede gran importancia á investigación e desenvolvemento tecnolóxico, reforzou o seu investimento en investigación e desenvolvemento, centrado nas necesidades dos clientes, escoitou activamente as opinións e suxestións dos clientes sobre funcións, calidade, servizos, etc., realizou actividades de mellora e innovación de produtos, e cumpriu os requisitos dos produtos e as datas de entrega. En canto á calidade do produto, a empresa aplica estrictamente as normas de fabricación nacionais, estranxeiras e de Zhejiang e realiza investigacións técnicas, mellora da calidade e outras actividades para garantir que a calidade do produto cumpra os requisitos e expectativas dos clientes.

2, xestión de operacións

a)Xestión da integridade do deseño do produto

O deseño do produto e a I+D da empresa seguen estritamente os "Procedementos de xestión de deseño e desenvolvemento" e percorren todo o proceso relacionado coa I+D desde o establecemento do proxecto de I+D, o rexistro de varias actividades no proceso, o resumo do proceso de I+D, a avaliación da xestión e o control da I+D.b)Xestión da integridade da adquisición de materias primas ou pezas.

As empresas clasifican os materiais segundo o grao de risco que supoñen para a calidade do produto. Para os provedores de materiais importantes, aqueles que subministran materiais importantes por primeira vez, ademais de proporcionar suficientes materiais de certificación por escrito, tamén deben someterse a pequenos ensaios en lotes e superar a proba antes de poder subministrar. Tamén se requiren revisións regulares do rendemento. Para os provedores de materiais, a empresa debe realizar primeiro unha análise de risco sobre o material e determinar se son necesarias auditorías in situ en función da calidade dos materiais proporcionados polo provedor. Despois de que a empresa realice a revisión da cualificación e a revisión in situ dos provedores de materiais, os provedores de materiais que aceptan mercar se cumpren os requisitos establecerán unha lista de provedores cualificados e realizarán unha xestión de seguimento. Cada lote de materias primas adquiridas é inspeccionada e as materias primas que non cumpran os estándares esixidos non poden ser almacenadas para o seu uso.

En canto á compra de equipos e pezas, as cualificacións pertinentes dos provedores son estritas revisadas. Cando se adquiran equipos e as súas pezas, débense mercar e utilizar pezas estándar se se poden usar pezas estándar se se require un procesamento especial, o efecto de uso debe verificarse completamente para garantir que cumpre os requisitos da nosa empresa. Todos os equipos deben ser sometidos a verificación do equipamento antes do seu uso para garantir o cumprimento dos requisitos do proceso do produto.

c)Xestión da integridade do proceso produtivo

O Departamento de Fabricación é o responsable da xestión da produción. Desenvolver e mellorar gradualmente diversos sistemas de xestión da produción. Os empregados de produción deben someterse a formación e avaliación antes de incorporarse aos seus postos de traballo.Proporcionar formación a través de diversos métodos como "pasar, axudar, liderar" e formación visual para fortalecer as súas habilidades laborais e conciencia de calidade. Durante o proceso de produción, os xestores de todos os niveis realizan estrictamente as súas responsabilidades de xestión, realizan inspeccións oportunas e realizan correccións oportunas para garantir a estabilidade da orde de produción. Responsable da preparación dos procedementos operativos dos equipos Os equipos clave deben ter procedementos operativos seguros.

O departamento de desenvolvemento é responsable do deseño e proba de novos produtos e distribúe os resultados do deseño aos postos necesarios.

O Departamento de Enxeñaría e Calidade realiza revisións previas ao uso de materias primas, materiais auxiliares e pezas subcontratadas necesarias para a produción, controla a calidade dos produtos de proceso e dos produtos acabados e aplica estrictamente a inspección de produtos non cualificados.Os "Tres Principios do Non" de "sen produción, sen aceptación, sen circulación" están configurados para procesos clave e confírmanse puntos de control de calidade para supervisar aos empregados para que fagan autoinspección, inspección mutua e inspección especial, e implementen estrictamente o sistema de cotas para garantir a entrada e entrega de materiais. A cantidade de saída do produto é consistente cos requisitos do proceso e confírmase que non hai riscos potenciais de calidade.

En función das características da industria e das condicións reais, a empresa reforzou o nivel de informatización do proceso de produción. No futuro, o sistema de software incorporarase ao módulo de xestión da produción para recoller e supervisar os datos de todo o proceso os rexistros de cada proceso serán responsabilidade do taller de produción. Implementar a xestión sistemática de todo o proceso de produción da empresa, aproveitar o potencial interno, aproveitar a forza do persoal técnico clave, levar a cabo a transformación continua ou a innovación tecnolóxica dos procesos existentes e realizar investigacións técnicas sobre vínculos débiles que a empresa implementa un modelo de organización da produción refinado Co fin de acurtar o ciclo de produción e entrega, adáptase rapidamente aos cambios na variedade e cantidade de pedidos de mercado e atender as necesidades dos clientes en base á redución do inventario de material.

3, xestión de mercadotecnia

A empresa segmenta o mercado segundo os requisitos estratéxicos para mellorar a eficacia e a pertinencia dos recursos e das operacións. As empresas clasifican os clientes de diversas formas. Determinar as necesidades e expectativas dos clientes para diferentes tipos de clientes, determinar os métodos axeitados segundo as súas necesidades e expectativas, establecer os sistemas e equipos correspondentes, establecer varias canles e métodos e realizar unha comprensión específica das necesidades e expectativas dos clientes.

A empresa comprende as necesidades e expectativas dos clientes a través de exposicións, conferencias da industria, medios públicos, Internet, axencias externas e outras canles, e a través de enquisas de cuestionarios, entrevistas presenciais ou telefónicas, consultas de observación e outros métodos.

A empresa explora as necesidades e expectativas dos potenciais clientes a través dunha variedade de canles, como a comunicación cos clientes, a recollida de información, a penetración no mercado, as estratexias de vantaxes, as exposicións do sector e as invitacións para visitar, etc., para que os clientes competidores e potenciais poidan contactar. e comprender os produtos e servizos da empresa, e lograr a transformación ou confirmación das decisións de compra.

Utiliza diferentes métodos para comprender as necesidades e expectativas dos clientes de forma específica

1.Establecer unha rede de información multinivel para comprender os requisitos e expectativas dos clientes

Só mediante a comprensión precisa e oportuna das necesidades e expectativas dos clientes podemos ofrecer produtos que satisfagan as necesidades dos clientes, axustar as estratexias de mercadotecnia de forma oportuna e mellorar a xestión interna. As principais canles e métodos para recoller información sobre a demanda do cliente obxectivo A empresa adopta diferentes métodos de comprensión para diferentes clientes. Comprende as necesidades e expectativas dos clientes a través de investigacións especiais de mercado, reunións de análise de produtos, enquisas de satisfacción do cliente, etc. Os seis métodos complétanse. , baseándose uns nos outros, a fin de comprender as necesidades e expectativas dos clientes de forma máis ampla e profunda.

2.Aplicación da información e comentarios dos clientes

A información de comentarios dos clientes contén contido de varios niveis, incluíndo requisitos de mellora da calidade, opinións valiosas sobre servizos e suxestións valiosas para o deseño do produto e a connotación cultural. É importante que as empresas formulen estratexias de mercadotecnia e decisións de construción.

A empresa estableceu ficheiros de clientes para rexistrar os comentarios dos clientes sobre a calidade, a mellora e a innovación dos produtos e servizos. A empresa realiza regularmente reunións de análise de alto nivel sobre a información dos comentarios dos clientes. En combinación co proceso de desenvolvemento da empresa, considera de forma exhaustiva a natureza científica, a dispoñibilidade e a referencia da información e determina a dirección da mellora en función da xestión diaria e das condicións técnicas. Ao mesmo tempo, nos comentarios diarios da información dos clientes, a empresa creou departamentos relevantes para rastrexar a información do cliente de forma oportuna para formar comentarios e informar o estado de implementación final aos clientes de forma oportuna. A empresa esixe que o desenvolvemento dos clientes obxectivo e o servizo dos clientes obxectivo sexan un todo, e ningún vínculo é indispensable na implementación. A comercialización, as vendas e o servizo son un proceso de ciclo continuo. A implementación efectiva de toda a ligazón mellorará en gran medida a satisfacción e a lealdade do cliente, creará unha boa reputación e credibilidade no mercado para a empresa, sentará unha boa base para o desenvolvemento do mercado e de acordo coas necesidades dos clientes. Adoptan diferentes estratexias de mercadotecnia para diferentes necesidades. A empresa estableceu un mecanismo de resposta rápida para a retroalimentación e o tratamento oportuno das queixas dos usuarios e recompilou os procedementos correspondentes. Ademais, a empresa creou unha liña directa de atención ao cliente para supervisar a calidade dos produtos da empresa desde a perspectiva do cliente.vinte e catroReciba as consultas ou queixas dos usuarios durante todo o día para que a empresa poida responder con prontitude e tomar contramedidas para que os usuarios poidan usar o produto con confianza.

(cinco)Construción da cultura corporativa

1, situación de calidade–Sistema de xestión

implementarISO 9001Sistema de xestión da calidade e obter a certificación.

–Proba de produtos

(1)Seguimento da calidade do produto

①Realizar avaliacións durante o deseño e a produción para mellorar os riscos e defectos existentes;

②Realizar a inspección antes da entrega e rexistrar os resultados da inspección;

③Rastrexa os comentarios dos clientes sobre a calidade do produto despois da entrega;

④Realizar inspeccións regulares de todos os produtos;

⑤Realizar enquisas de calidade do produto en cuestionarios de satisfacción do cliente.

(2)Seguimento da calidade do servizo

①Rexistra a información da demanda dos clientes, realiza visitas de seguimento despois do servizo e fai un seguimento da eficacia do servizo;

②Recoller e analizar información sobre a calidade do servizo e mellorar a calidade do servizo;

③Realizar enquisas de calidade do servizo en cuestionarios de satisfacción do cliente.

–Trazabilidade de calidade

A empresa ten un completo sistema de trazabilidade de calidade e estableceu o "procedementos de xestión da produción》, que pode rastrexar as causas raíz dos produtos con problemas de calidade, para atopar a causa raíz e levar a cabo a corrección e prevención. Cada ano organízanse reunións de revisión da dirección para revisar a idoneidade, adecuación e eficacia do sistema de xestión da calidade para mellorar continuamente o sistema de xestión, garantir a realización das políticas e obxectivos do sistema da empresa e cumprir os requisitos das partes relevantes.

-Análise de calidade

A empresa recolle, organiza e mide de forma exhaustiva datos e información sobre a calidade dos produtos mediante métodos estatísticos, estados financeiros, reunións especiais e outras canles, analiza os datos e a información e formula as medidas de mellora correspondentes.

2, situación da marca

Os produtos teñen unha boa imaxe de marca no sector e os produtos e servizos son recoñecidos polos usuarios. Nos últimos anos, a satisfacción do cliente foi moi satisfactoria, con moi poucas queixas dos clientes. Os resultados do rendemento do cliente e do mercado da empresa, incluíndo a satisfacción e a lealdade do cliente, demostranempresaO estado da marca está nun período de mellora constante.

A empresa segue crecendo"Ben, profesional, novo"O noso equipo de I+D segue mellorando a tecnoloxía dos produtos e o rendemento da calidade. Nos últimos anos, os nosos produtos foron recoñecidos por clientes e compañeiros moitas veces.

(seis)estándares de produtos

A empresa aplica estándares nacionais e estranxeiros e estándares do grupo de fabricación de Zhejiang durante todo o proceso de produción e formulou procedementos ou especificacións relevantes en todos os aspectos, desde a adquisición de materias primas e auxiliares, materiais de envasado, produtos semiacabados e inspección de produtos acabados. Como resultado, todo o proceso de produción desde a entrada de materias primas e auxiliares ata a entrega dos produtos acabados está baixo unha xestión estandarizada e estandarizada, o que senta unha boa base para estabilizar a calidade do produto e mellorar os niveis de xestión corporativa.

(sete)Nivel de medición empresarial

A empresa aplica estrictamente a "Lei de medición da República Popular China" e outros documentos e regulamentos, e estableceu un conxunto completo de documentos de xestión e métodos de control desde a adquisición de materias primas, xestión de procesos, equipos de produción, equipos de inspección, inspección de procesos, inspección do produto acabado, etc. Hai persoal de metroloxía a tempo completo encargado da xestión, equipamento e calibración regular dos equipamentos de metroloxía en uso da empresa. Céntrase na formación profesional do persoal de xestión de metroloxía, o que proporciona unha forte garantía para a normalización da xestión da metroloxía da empresa.

Co fin de garantir a calidade do produto, realízase un estrito control do proceso no proceso de produción do produto e reforza a xestión da medición de materias primas e auxiliares no proceso de produción para garantir o funcionamento normal do equipo de medición e a precisión da medición.

A adquisición, almacenamento e entrega dos instrumentos de medida realízanse estrictamente de acordo co proceso de homologación. Hai persoal dedicado á conservación dos instrumentos de medida, e os instrumentos de medida deben ter un certificado de verificación ou calibración antes de que poidan ser utilizados fóra do almacén e postos en uso, os instrumentos de medición son calibrados estrictamente de forma periódica, as inspeccións e a supervisión in situ son reforzadas, o seu uso é entendido e as suxestións de rectificación son resoltas de forma oportuna departamentos con problemas e tómanse medidas activas e eficaces para corrixilos, sentando unha base sólida de medición para a produción de produtos de alta calidade.

Os materiais que entran deben ser inspeccionados antes de que poidan ser almacenados para garantir que os materiais proporcionados polos provedores cumpren os requisitos especificados. O departamento de enxeñería e calidade é responsable da formulación dos procedementos de inspección e proba de entrada, e é responsable da inspección das pezas subcontratadas e subcontratadas. responsable da devolución de materiais non cualificados.

Co fin de garantir que todos os produtos superen as inspeccións prescritas durante o proceso de produción antes de entrar no seguinte proceso, a empresa formulou requisitos de inspección de materias primas, requisitos de inspección de procesos, requisitos de inspección de produtos acabados, etc. para realizar inspeccións e probas rigorosas de procesos. O Departamento de Enxeñaría e Calidade é o responsable da formulación dos procedementos de inspección e proba final e é responsable de organizar os inspectores de calidade para inspeccionar os produtos do proceso e os produtos acabados en cada taller de produción son responsables da autoinspección.

(oito)Estado de certificación e acreditación

Actualmente, a empresa importouISO 9001sistema de xestión da calidade e realizar activamente"Feito en Zhejiang"Para a certificación da marca, a empresa levará a cabo unha xestión estritamente de acordo co sistema internacional de xestión da calidade, de xeito que a calidade dos produtos da empresa se poida garantir de forma efectiva, para que a política de calidade da empresa poida implementarse sen problemas.

(Nove)Compromiso de calidade do produto

Nos últimos anos, a empresa nunca tivo queixas importantes de calidade e todas as inspeccións de calidade do produto pasaron a proba.

(dez)Xestión de reclamacións de calidade

A empresa establece e implementaProcedemento de seguimento e xestión da satisfacción do cliente》 e outros documentos para garantir un tratamento oportuno e eficaz das queixas dos clientes. As queixas dos clientes son xestionadas por persoal dedicado que, dependendo do tipo e da extensión da queixa do cliente, está centrada no cliente e céntrase en recoller e resolver os comentarios dos clientes e na toma das medidas correctoras necesarias para evitar que se repitan problemas similares. Rastrexa o proceso de xestión de queixas mediante visitas de seguimento telefónica para comprender a satisfacción do cliente.

O Departamento de Enxeñaría e Calidade organiza regularmente reunións de calidade dos produtos para cada departamento. Cando sexa necesario, configure un equipo de mellora da calidade do produto entre departamentos e conéctese aos provedores anteriores e aos socios relevantes para abordar e mellorar os principais problemas de calidade do produto, eliminar os riscos de calidade e mellorar a satisfacción da calidade do produto.

(once)Seguimento do risco de calidade

A empresa formula procedementos regulares de control de produción e operación de produtos para garantir un control estrito e un control estrito de cada ligazón para garantir que a produción de cada proceso cumpra os requisitos relevantes e garantice a calidade do produto final. A empresa tamén utiliza un sistema de tres inspeccións, é dicir, a autoinspección, a inspección mutua e a inspección especial, para controlar estrictamente a calidade do produto. A autoinspección inclúe todo o proceso de produción do produto. Os empregados realizan autoinspeccións dos produtos que producen segundo as mostras ou os requisitos do proceso, determinan se están cualificados e manteñen os rexistros pertinentes.

A empresa formulou un sistema de xestión da calidade co director xeral como máximo líder, deseñando e controlando procesos e operacións.(Artesanía)A estrutura do sistema de control de calidade na que os propietarios do proceso de control, o proceso de control de materias primas, o proceso de inspección e control de probas, o proceso de control de equipos de produción e o proceso de control de servizos son membros do equipo, aclarou a estrutura do sistema de control de calidade e as responsabilidades de cada un dos relevantes. departamento. E implementar as medidas de prevención de erros correspondentes segundo os riscos supervisados.

3. Perspectivas

empresaNunca é o camiño a seguir"ausente","tarde", senón seguir a tendencia dos tempos e innovar constantemente. A empresa seguirá promovendo a implementación da integridade de calidade, unirse á filosofía empresarial pragmática e de procura da verdade e esforzarse por retribuír á sociedade con produtos de alta calidade e servizos de primeira clase a través da mellora da calidade ao tempo que promove o propio desenvolvemento da empresa; asumirá activamente a integridade de calidade e as responsabilidades sociais, prestará atención ao medio ambiente e esforzarase por promover o desenvolvemento económico local.

A nosa empresaSeguramente montaremos o vento e as ondas e seremos cada vez máis valentes no camiño do desenvolvemento de alta calidade. Ao mesmo tempo, seguiremos asumindo as correspondentes responsabilidades sociais, progresando e desenvolvendo xunto coa sociedade, integrándonos activamente na marea dos tempos con reflexión profunda, acción decidida e responsabilidade tenaz, e esforzámonos por crear un futuro mellor.

Comentarios dos lectores Estimados lectores:

Grazas por ler este informe! Co fin de mellorar continuamente o traballo de calidade e integridade da empresa e mellorar os niveis de calidade do servizo, agradecemos sinceramente a súa avaliación deste informe e as súas valiosas opinións.

Podes escoller as seguintes formas de proporcionar os teus comentarios:

Correspondencia escrita:Zhongxing East Road, Xikou Town, Fenghua District, Ningbo City, Zhejiang Province99Número